En Angélica Larios, nos esforzamos por brindar servicios y productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran reembolsos o devoluciones. A continuación, se detallan nuestras políticas específicas para distintos tipos de productos y servicios:
1. Servicios de Talleres de Liderazgo:
- Los clientes que deseen cancelar su participación en uno de nuestros talleres de liderazgo deben notificarlo con al menos 3 días de anticipación a la fecha programada.
- Si la cancelación se realiza dentro del plazo especificado, el cliente tendrá la opción de reagendar su participación en otro taller, sujeto a disponibilidad de fechas y apertura por número de participantes.
- En caso de cancelaciones fuera del plazo especificado, no se realizarán reembolsos, pero el cliente podrá optar por reagendar su participación según lo anteriormente mencionado.
2. Libros y Materiales Digitales:
- Los libros y materiales digitales adquiridos a través de nuestra página web están sujetos a una política de garantía técnica.
- Si los clientes experimentan problemas técnicos al acceder o descargar los libros, deben notificarlo a nuestro equipo de soporte técnico dentro de un plazo de 3 días desde la fecha de compra.
- Nuestro equipo técnico hará todo lo posible para resolver el problema. En caso de que no sea posible una solución, se ofrecerá un reembolso completo.
3. Plantillas de Gestión de Proyectos:
- Las plantillas de gestión de proyectos son productos digitales descargables y, como tal, no son elegibles para reembolsos o devoluciones una vez que se haya completado la descarga.
- Antes de adquirir una plantilla, recomendamos a nuestros clientes revisar detenidamente las descripciones y ejemplos proporcionados para asegurarse de que se ajusten a sus necesidades.
Procedimiento de Reclamaciones:
- Para solicitar un reembolso o resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos o servicios, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención mediante el llenado de la forma de contacto dentro del plazo especificado en cada caso.
- Se requerirá la presentación de la factura de compra o cualquier otro documento que acredite la transacción para procesar cualquier solicitud de reembolso o devolución.
Nota Final:
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Se alienta a los clientes a revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.